EMBALAGENS MEDITERRÂNICAS S.L. informa de seguida sobre a sua política de privacidade aplicada aos dados pessoais.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
QUEM É O RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS DADOS?
- CONTROLADOR DE DADOS dos seus dados é: ENVASES DEL MEDITERRANEO S.L.
- Endereço: C/ EUROPA, NAVE C3. POL.IND.OESTE, 30169, MURCIA, MURCIA
- Correio eletrónico: info@envasesdelmediterraneo.com
QUE TIPO DE DADOS TRATAMOS?
Consoante os produtos, serviços ou funcionalidades de que o utilizador pretenda usufruir em cada momento, teremos de tratar determinados dados ou outros. Em geral, esses dados são, consoante o caso, os seguintes:
- Os seus dados de identificação (por exemplo, o seu nome próprio, apelido, língua, país a partir do qual interage connosco, dados de contacto, etc.)
- Informações financeiras e transaccionais (por exemplo: os seus dados de pagamento ou de cartão, informações sobre as suas compras, encomendas, devoluções...).
- Dados de ligação, geolocalização e navegação (no caso de interagir connosco a partir do seu telemóvel, por exemplo).
- Informações comerciais se for assinante da nossa newsletter.
- Dados sobre os seus gostos e preferências.
Lembre-se de que, quando lhe pedimos que preencha os seus dados pessoais para lhe dar acesso a alguma funcionalidade ou serviço do sítio Web, marcaremos alguns campos como obrigatórios, uma vez que são dados de que necessitamos para lhe prestar o serviço ou lhe dar acesso à funcionalidade em questão.
Tenha em atenção que, se optar por não nos fornecer estes dados, poderá não conseguir completar o seu registo de utilizador ou tirar partido destes serviços ou funcionalidades.
PARA QUE FINS PROCESSAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
Dependendo da forma como interage com o nosso sítio Web, processaremos os seus dados pessoais para os seguintes fins:
1. Pela elaboração, execução e cumprimento do acordo de compra e venda
Esta finalidade inclui o tratamento dos seus dados principalmente para:
Contactar o utilizador em relação a actualizações ou comunicações informativas relacionadas com os produtos adquiridos, incluindo o envio de inquéritos de qualidade sobre os produtos fornecidos.
Gerir o pagamento dos produtos que compra, independentemente do meio de pagamento utilizado.
Ativar os mecanismos necessários para evitar potenciais fraudes contra o utilizador e contra nós próprios durante o processo de compra. Se considerarmos que a transação pode ser fraudulenta, este tratamento pode resultar no bloqueio da transação.
Gerir as possíveis devoluções após a compra e tratar os pedidos de informação sobre a disponibilidade de diferentes produtos.
Faturação e disponibilização ao utilizador de bilhetes, facturas e qualquer outro documento comprovativo de pagamento relativo a compras efectuadas na nossa Plataforma.
2. Para responder a pedidos ou solicitações efectuadas através dos vários meios incorporados na nossa Plataforma.
Apenas processamos os dados pessoais estritamente necessários para processar ou resolver a sua candidatura ou pedido.
3. Para fins de marketing.
Na medida em que subscreve a nossa newsletter, os seus dados pessoais serão utilizados para o envio regular de newsletters da empresa.
Deve lembrar-se que pode anular a subscrição da newsletter a qualquer momento e gratuitamente, contactando ENVASES DEL MEDITERRANEO S.L. no correio eletrónico info@envasesdelmediterraneo.com.
4. Análise de usabilidade e qualidade para a melhoria dos nossos serviços (Cookies)
Se aceder à nossa Plataforma, informamo-lo de que trataremos os seus dados de navegação para fins analíticos e estatísticos, ou seja, para compreender como os utilizadores interagem com a nossa Plataforma e, assim, poder introduzir melhorias na mesma. Do mesmo modo, realizamos ocasionalmente acções e inquéritos de qualidade destinados a conhecer o grau de satisfação dos nossos clientes e utilizadores e a detetar as áreas em que podemos melhorar.
QUAL É A LEGITIMIDADE DO TRATAMENTO DOS SEUS DADOS?
A base jurídica que nos permite processar os seus dados pessoais depende também da finalidade para a qual os processamos, pelo que encontraremos diferentes bases jurídicas nas seguintes finalidades:
1. Elaboração, execução e cumprimento do contrato de venda.
O tratamento dos seus dados é necessário para a execução do contrato de compra entre nós e o utilizador. Entendemos que o tratamento destes dados é positivo para todas as partes envolvidas no pagamento de uma compra e, em particular, para si, uma vez que nos permite pôr em prática medidas adequadas para o proteger contra tentativas fraudulentas de terceiros.
2. Serviço ao cliente.
Consideramos que temos um interesse legítimo em tratar os pedidos ou questões que nos envia através dos vários meios de contacto existentes. Entendemos que o tratamento destes dados é também benéfico para si, na medida em que nos permite atendê-lo adequadamente e resolver as questões colocadas. Quando nos contacta, em particular, para a gestão de incidentes relacionados com o produto adquirido através da Plataforma, o tratamento é necessário para a execução do contrato de compra. Quando a sua consulta está relacionada com o exercício dos direitos sobre os quais o informamos abaixo, ou com reclamações relacionadas com os nossos produtos ou serviços, o que nos legitima a tratar os seus dados é o cumprimento de obrigações legais da nossa parte.
3. Marketing.
A base legítima para o tratamento dos seus dados para fins de marketing é o seu consentimento.
Por exemplo, quando aceita receber informações personalizadas por diversos meios, quando autoriza o envio de boletins informativos ou quando aceita as bases legais para participar numa ação promocional.
Para podermos mostrar-lhe informações personalizadas, consideramos que temos um interesse legítimo em traçar o perfil das informações que temos sobre si (navegação, preferências ou histórico de compras) e dos dados pessoais que nos forneceu, como a faixa etária ou a língua, pois entendemos que o tratamento destes dados também é benéfico para si, pois permite-lhe melhorar a sua experiência de utilizador e aceder a informações de acordo com as suas preferências.
4. Análise da usabilidade e da qualidade
Consideramos que temos um interesse legítimo em analisar a usabilidade da Plataforma e o grau de satisfação dos utilizadores, pois entendemos que o tratamento destes dados também é benéfico para si, uma vez que o objetivo é melhorar a experiência do utilizador e oferecer um serviço de maior qualidade.
DURANTE QUANTO TEMPO CONSERVAMOS OS SEUS DADOS?
1. Elaboração, execução e cumprimento do contrato de venda.
Trataremos os seus dados durante o tempo necessário para gerir a compra dos produtos ou serviços que adquiriu e, posteriormente, os prazos legalmente estabelecidos para o cumprimento das nossas obrigações fiscais. Em algumas ocasiões, trataremos apenas alguns dados até que o utilizador decida, como no caso dos dados de pagamento (cartão de crédito) que nos pediu para guardar para possíveis compras futuras.
2. Serviço ao cliente
Processaremos os seus dados durante o tempo necessário para responder ao seu pedido ou consulta.
3. Marketing
Processaremos os seus dados até que anule a sua inscrição ou cancele a sua subscrição da newsletter. Se participar em actividades promocionais, conservaremos os seus dados durante um período de seis meses após o fim da atividade.
Independentemente do facto de tratarmos os seus dados durante o tempo estritamente necessário para cumprir a finalidade correspondente, manteremos posteriormente os dados devidamente armazenados e protegidos durante o tempo em que possam surgir responsabilidades decorrentes do tratamento, em conformidade com a regulamentação em vigor em cada momento. Uma vez expirado o prazo de prescrição em cada caso, procederemos à eliminação dos dados pessoais.
PARTILHAREMOS OS SEUS DADOS COM TERCEIROS?
Para cumprir as finalidades indicadas na presente Política de Privacidade, é necessário que facultemos o acesso aos seus dados pessoais a terceiros que nos apoiam nos serviços que lhe oferecemos e que são detalhados a seguir:
- Instituições financeiras
- Fornecedores de serviços tecnológicos
- Fornecedores e parceiros de serviços de logística, transporte e entrega.
QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS QUANDO NOS FORNECE OS SEUS DADOS?
Comprometemo-nos a respeitar a confidencialidade dos seus dados pessoais e a garantir-lhe o exercício dos seus direitos.
Pode exercer estes direitos gratuitamente enviando-nos uma mensagem eletrónica para o nosso endereço info@envasesdelmediterraneo.com, basta indicar-nos o motivo do seu pedido e o direito que pretende exercer.
Se considerarmos necessário identificá-lo, podemos pedir-lhe uma cópia de um documento que comprove a sua identidade. Em particular, independentemente da finalidade ou da base jurídica com que processamos os seus dados, tem o direito de:
Pedir-nos acesso aos dados que temos sobre si.
Pedir-nos para retificar os dados que já possuímos sobre si. Tenha em atenção que, ao fornecer-nos ativamente as suas informações pessoais de qualquer forma, garante que estas são verdadeiras e exactas e compromete-se a notificar-nos de quaisquer alterações ou modificações às mesmas.
Pedir-nos que apaguemos os seus dados na medida em que deixem de ser necessários para a finalidade para a qual necessitamos de os tratar, tal como o informámos anteriormente, ou na medida em que deixemos de ter legitimidade para o fazer.
Pedir-nos que limitemos o tratamento dos seus dados, o que significa que, em certos casos, pode pedir-nos que deixemos temporariamente de tratar os seus dados ou que os conservemos durante mais tempo do que o necessário, quando possa precisar deles. Se nos tiver dado o seu consentimento para o tratamento dos seus dados para qualquer fim, tem também o direito de retirar o seu consentimento em qualquer altura.
Além disso, quando o tratamento dos seus dados se baseia no nosso interesse legítimo, tem também o direito de se opor ao tratamento dos seus dados.
Por último, informamos que tem o direito de apresentar uma queixa à autoridade de controlo competente em matéria de proteção de dados, nomeadamente à Agência Espanhola de Proteção de Dados https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php
ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE.
Podemos alterar periodicamente as informações contidas nesta Política de Privacidade. Se o fizermos, notificá-lo-emos de várias formas através da Plataforma, ou notificá-lo-emos através do seu endereço de correio eletrónico quando a alteração em questão for significativa para a sua privacidade, para que possa rever as alterações, avaliá-las e, se aplicável, opor-se ou anular a subscrição de qualquer serviço ou funcionalidade.
INFORMAÇÕES SOBRE COOKIES
Utilizamos cookies e dispositivos semelhantes para facilitar a sua navegação na Plataforma, para saber como interage connosco e, em certos casos, para lhe podermos mostrar publicidade com base nos seus hábitos de navegação. Leia o nosso Política de cookies para saber mais sobre os cookies e dispositivos semelhantes que utilizamos, a sua finalidade e outras informações de interesse.